Поскольку управляемое стоматологическое обслу­живание распространяется все больше, роль менед­жера должна расширяться.

Администраторы ведут дела в клинике. Менеджеры отвечают за управление клиникой и работают незави­симо.

Некоторые из функций менеджера не могут выпол­няться администратором:

♦менеджмент найма персонала и управление вспо­могательным персоналом, включая оценку качества работы и рекомендации по увеличению зарплаты;

♦проведение регулярных встреч персонала с целью информирования сотрудников о проблемах и измене­ниях в клинике и получения новых идей по улучше­нию управления;

♦совещания руководящего состава. Менеджеры уча­ствуют в постановке целей и задач практики и в подго­товке отчетов о текущей деятельности, которая мо­жет включать обучение докторов внедрению стратеги­ческих планов и позволять им быть в курсе комплекса целей и задач;

♦финансовые функции — обеспечение бухгалтер­ского учета для клиники, включая учет зарплаты и сче­тов кредиторов;

♦оценка практики — анализ деятельности клини­ки, включая стоимость процедур и производительность каждого доктора;

♦закупка — работа с персоналом, направленная на то, чтобы все закупки для клиники проводились по оптимальным ценам. Этот процесс также включает проведение исследований и разработку рекомендаций по приобретению материалов по наиболее конкурен­тоспособным ценам;

♦заключение контрактов с организациями управ­ляемого стоматологического обслуживания — марке­тинг клиники для повышения интереса к ней систем управляемого стоматологического обслуживания и/или других организаций;

♦формирование практики — помощь докторам в раз­витии ежегодного плана маркетинга, бизнес-плана и бюджета;

♦функции подготовки счетов и компенсации — уп­равление персоналом бухгалтерии с целью обеспече­ния оптимальных ставок оплаты процедур, поддержа­ние связей со страховыми компаниями и государствен­ными органами.

Кузьмина Н.Б. // Стоматология для всех.— 1999.— №2/3.- С. 72-73.